一圣誕短期學(xué)生劉，入住當(dāng)天確認(rèn)學(xué)生入住后本一切妥帖，隔了一個小時左右突然收到學(xué)生母親的反饋表示學(xué)生入住的是地下室。我們的住宿標(biāo)準(zhǔn)中明確提出不會提供地下室等非正常臥室給學(xué)生，且劉同學(xué)入住的家庭為長期合作，了解我們合作要求的且十分優(yōu)秀住家，很奇怪怎么會出現(xiàn)這樣的情況。一面安撫家長，一面聯(lián)系住家確認(rèn)情況。

原來誤會一場。后從住家處了解到，入住房間為一層房間且有三扇大窗戶，產(chǎn)生誤會大概是因?yàn)閮牲c(diǎn)，一點(diǎn)為住家的房屋是躍層設(shè)計，所以從前門進(jìn)屋的話，往下走是地面一層，而從后門進(jìn)，即為普通一層。當(dāng)天學(xué)生入住走的正好是前門。第二點(diǎn)為學(xué)生入住時間較晚，所以住家把百葉窗關(guān)上了，學(xué)生入住時可能沒注意到窗戶拉上了百葉窗，遂誤以為是無窗戶地下的房間。經(jīng)解釋，家長了解和理解，學(xué)生白天打開百葉窗后十分滿意房屋，故此解決。我們學(xué)生分布很廣，各個區(qū)域各類家庭，唯不變的是合作標(biāo)準(zhǔn)，不符合入住條件的房間不會給到學(xué)生。

國內(nèi)大部分為樓房建筑，獨(dú)棟房屋較少。而我們合作的美國寄宿家庭大多為獨(dú)棟房屋，且躍層設(shè)計較為廣泛，后續(xù)會多多了解住家的房屋涉及，以免再次出現(xiàn)此類情況，造成誤會。

康州一程同學(xué)，入住前探訪視頻同步到家長群里，遠(yuǎn)在中國的學(xué)生母親通過視頻看不太清房間是否有門，但是由于時差又聯(lián)系不上學(xué)生本人，遂詢問我們工作人員，確認(rèn)住家房間有無正常門，后續(xù)通過確認(rèn)，住家房屋有門，遂誤會解開。由此產(chǎn)生思考，在給學(xué)生拍攝視頻時，可以把整體房屋結(jié)構(gòu)，包括房門都拍攝上以免再次造成誤會。